IP-АТС и Call-Центр для бизнеса

Call-center-sip-ats-miroktel

IP-pbx-oktellmini-crm-dlya-call-centercall-center-oktell  uslugi-call-center-sozdanieconsalting call center

 

 

  Надежные Call центры и IP АТС
Ваш колл-центр будет функциональным и бесперебойным - мы заботимся о правильном построении колл центров и IP АТС. Изучаем все потребности заказчика до ввода решения в эксплуатацию. Тестируем и контролируем выполняемую работу. Мы строим Call центры «под ключ», а это значит, что Вы получаете максимум из одних рук.
 
  Грамотный подход и лучшие технологии
Вы получите лучшие консультации, ведь мы обладаем большим опытом в создании систем офисной телефонии и знаем, как сделать колл-центр максимально эффективным для бизнеса. С нами Вы будете максимально качественно использовать телефонные и операторские ресурсы.
 
  Быстрый старт и масштабируемость
Ваша телефония заработает всего через несколько дней. Офисные АТС и Колл Центры, организованные нами легко модернизировать и развивать: интегрировать с CRM, добавлять пользователей, подключать внешние телефонные номера и линии, настраивать новые сервисы.

  Решение ВСЕХ задач телефонии
Ваши задачи будут решены правильно, мы прикладываем все возможные усилия для правильной и качественной реализации проекта телефонии. Совместный правильный подход к решению всех задач телефонизации даст максимально качественный результат их использования.


 

Всё большему числу компаний, не зависимо от их величины, необходима не просто связь, а система многофункциональной офисной телефонии, позволяющая звонить, писать, считать, управлять, анализировать, контролировать и оперативно реагировать.  

 


 

Офисная IP-PBX

IP-АТС Oktell поможет с минимальными затратами решить все задачи компании связанные с организацией телефонии в офисе и за ее пределами, многоканальностью номеров, реализацией сложной маршрутизации, настройке любых сценариев звонков, снижением расходов на телефонию.

Возможности Call-Центра Oktell для бизнеса

Call-Центр Oktell соединит в единую монолитную среду учета, контроля и управления все бизнес-процессы компании: обращения клиентов, квалификацию сотрудников, постановку и фиксацию задач, контроль над их выполнением на всех уровнях эскалации.

Настройки IP-АТС и Call-Центра, проведение аудита систем телефонии и подключение телефонных номеров

Комплекс услуг по установке и настройке программного обеспечения, подбор оптимального оборудования, аудит системы телефонии, подключение телефонных номеров и оптимизация тарифных планов поможет качественно организовать Вашу систему телефонии.

 


     

Что такое "телефония OKTELL"?

Компьютерная телефония (Computer telephony integration) на сегодняшний день одна из наиболее часто внедряемых в бизнес-процессы компаний технологий (IP АТС, колл центр, контакт центр, офисная АТС и мини атс). Из основных преимуществ технологии «ip телефония» стоит выделить запись телефонного разговора на компьютер, возможность организовать многоканальность существующих телефонных номеров, фиксация детальной статистики по звонкам и работе персонала.

В IP АТС Oktell стоит отметить наличие модуля аналитики,  а также возможность автоматической обработки звонков, интеграции IP-АТС с CRM системой компании для организации Call Center. Учитывая наличие более 150 функций IP АТС Oktell и множество дополнительных возможностей модуля Call Center, компания может организовать многофункциональный Contact Center.

Програмная АТС Oktell (call center otkell) может взаимодействовать с любыми другими АТС (УПАТС), ip атс, сайтами, собственными приложениями и базами данных (Excel, CRM система,  amoCRM, 1С и т.п.), с помощью SQL, XML и WEB запросов, WEB-Socket протокола и тщательно описанного интерфейса взаимодействия API. К ip атс Октелл дополнительно подключаются плагины (модули телефонии, расширяющие функционал, в том числе и самописные) для работы с клиентскими базами и информацией, поступающей из внешних источников, от формирования индивидуальной автоматической отчетности до интеграции с внешними CRM системами.

Отдельно стоит упомянуть наличие доступной и понятной документации на 700 страниц. Центр технической поддержки дает возможность пользователю перейти от одного внедренческого центра осуществляющего сопровождение проекта к другому, не меняя уже установленной ip атс или колцентра, а это немаловажный фактор защиты Ваших инвестиций.

При необходимости ip атс купить в офис или организовать call centre, мы предоставим услуги: установка мини атс, программирование АТС Октел, замена Skype на АТС, техническое обслуживание ip атс и call центра, подключение многоканальных номеров, интеграция ip атс с crm системой компании.

Новости

  • 24-03-16
    Новая БЕСПЛАТНАЯ годовая лицензия ip атс Oktell с модулем колл центр октелл. Oktell бесплатно от Мироктел.
    Читать далее
  • 23-12-15
    БЕСПЛАТНАЯ лицензия Колл центра Октелл на 1 год для НОВЫХ клиентов.
    Читать далее
  • 23-12-15
    ДАРИМ 2250 грн. на лицензии Oketll для существующих клиентов.
    Читать далее
  • 14-07-15
    Тенденции развития каналов связи в контакт-центре. Зачем подключать альтернативные каналы связи или куда стучатся Ваши клиенты? Исследование рынка. Мнение клиентов.
    Читать далее
  • 05-06-15
    ContactOk-Box - персональный учет клиентов с примечаниями и историей общения для IP АТС и колл центров. Новая расширенная телефонная книга.
    Читать далее