IP-АТС и Call-Центр для бизнеса

       Всё больше компаниям, не зависимо от их величины, необходима не просто связь, а система многофункциональной офисной телефонии, позволяющая не только звонить, но и писать, считать, управлять, анализировать, контролировать и оперативно реагировать.  

        Компьютерная телефония (Computer telephony integration) на сегодняшний день одна из самых внедряемых технологий в бизнес-процессы компаний. Из основных преимуществ технологии «компьютерная телефония» стоит выделить запись телефонного разговора на компьютер, возможность организовать многоканальность существующих телефонных номеров, фиксация детальной статистики по звонкам и работе персонала, а в предлагаемом нами решении IP АТС Oktell наличие модуля аналитики, автоматическая обработка звонков, интеграция IP-АТС с CRM системой компании для организации Call Center. Учитывая наличие более 150 функций IP АТС Oktell и множество дополнительных возможностей модуля Call Center, компания может организовать многофункциональный Contact Center.

        Коммуникационное ядро Oktell может взаимодействовать с любыми другими приложениями и базами данных, в том числе Excel, CRM системами, линейкой 1С и т.п., с помощью SQL, XML и WEB запросов, WEB-Socket протокола и тщательно описанного интерфейса взаимодействия API. К IP-АТС Oktell дополнительно подключаются плагины (модули расширяющие функционал, в том числе и самописные) для работы с клиентскими базами и информацией с внешних источников, от формирования индивидуальной автоматической отчетности до интеграции с внешними CRM системами. Отдельно стоит упомянуть наличие доступной и понятной документации на 700 страниц. Центр технической поддержки дает возможность пользователю перейти от одного внедренческого центра осуществляющего сопровождение проекта к другому, не меняя уже внедренного решения, а это немаловажный фактор защиты Ваших инвестиций.

При необходимости ip атс купить в офис, интегратор телефонии Мироктел окажет услуги: установка  мини атс, программирование АТС Октел, замена Skype АТС, техническое обслуживание, подключение многоканальных номеров, интеграция атс с crm.