Call-center-sip-ats-miroktel

IP-pbx-oktellmini-crm-dlya-call-centercall-center-oktell  uslugi-call-center-sozdanieconsalting call center

 

 

Call центры построенные нами работают безотказно
Мы заботимся о правильном построении Call центров и IP АТС. Изучаем все потребности заказчика до ввода решения в эксплуатацию. Тестируем и контролируем выполняемую работу. Мы строим Call центры «под ключ», а это значит, что Вы получаете весь проект из одних рук.
 
Мы используем качественное оборудование и лучшие технологии
Мы обладаем большим опытом в создании систем телефонии для бизнеса. Мы знаем, как сделать Call центр максимально эффективным для бизнеса. Мы всегда подскажем Вам, как и что сделать лучше, чтобы максимально качественно обработать звонок и максимально эффективно обслужить клиента.
 
Наши Call Центры легко поддерживать и развивать
Call Центры построенные нами не ограничены в функциональных возможностях. Любой из Call центров, организованных нами можно легко модернизировать и интегрировать с CRM. Добавить пользователей, внешние телефонные линии, подключать новых Операторов телефонии, запустить новые сервисы.

100% гарантия результата
Мы прикладываем все возможные усилия для правильной и качественной реализации проекта телефонии. Мы гарантируем преимущество внедрения call центров и IP АТС. Совместный правильный подход к решению всех задач телефонизации даст максимально качественный результат их использования.


 

IP-АТС и Call-Центр для бизнеса

Всё большему числу компаний, не зависимо от их величины, необходима не просто связь, а система многофункциональной офисной телефонии, позволяющая звонить, писать, считать, управлять, анализировать, контролировать и оперативно реагировать.  

 


 

Офисная IP-PBX

IP-АТС Oktell поможет с минимальными затратами решить все задачи компании связанные с организацией телефонии в офисе и за ее пределами, многоканальностью номеров, реализацией сложной маршрутизации, настройке любых сценариев звонков, снижением расходов на телефонию.

Возможности Call-Центра Oktell для бизнеса

Call-Центр Oktell соединит в единую монолитную среду учета, контроля и управления все бизнес-процессы компании: обращения клиентов, квалификацию сотрудников, постановку и фиксацию задач, контроль над их выполнением на всех уровнях эскалации.

Настройки IP-АТС и Call-Центра, проведение аудита систем телефонии и подключение телефонных номеров

Комплекс услуг по установке и настройке программного обеспечения, подбор оптимального оборудования, аудит системы телефонии, подключение телефонных номеров и оптимизация тарифных планов поможет качественно организовать Вашу систему телефонии. Аутсорсинг звонков.

 


      

Компьютерная телефония (Computer telephony integration) на сегодняшний день одна из наиболее часто внедряемых в бизнес-процессы компаний технологий. Из основных преимуществ технологии «компьютерная телефония» стоит выделить запись телефонного разговора на компьютер, возможность организовать многоканальность существующих телефонных номеров, фиксация детальной статистики по звонкам и работе персонала.

А в предлагаемом нами решении IP АТС Oktell стоит отметить наличие модуля аналитики,  а также возможность автоматической обработки звонков, интеграции IP-АТС с CRM системой компании для организации Call Center. Учитывая наличие более 150 функций IP АТС Oktell и множество дополнительных возможностей модуля Call Center, компания может организовать многофункциональный Contact Center.

Коммуникационное ядро Oktell работает под управлением ОС Windows, поэтому программа АТС  может взаимодействовать с любыми другими приложениями и базами данных, в том числе Excel, CRM системами, линейкой 1С и т.п., с помощью SQL, XML и WEB запросов, WEB-Socket протокола и тщательно описанного интерфейса взаимодействия API. К IP-АТС Oktell дополнительно подключаются плагины (модули, расширяющие функционал, в том числе и самописные) для работы с клиентскими базами и информацией, поступающей из внешних источников, от формирования индивидуальной автоматической отчетности до интеграции с внешними CRM системами.

Отдельно стоит упомянуть наличие доступной и понятной документации на 700 страниц. Центр технической поддержки дает возможность пользователю перейти от одного внедренческого центра осуществляющего сопровождение проекта к другому, не меняя уже внедренного решения, а это немаловажный фактор защиты Ваших инвестиций.

При необходимости ip атс купить в офис или организовать call centre, мы предоставим услуги: установка мини атс, программирование АТС Октел, замена Skype на АТС, техническое обслуживание ip атс и call центра, подключение многоканальных номеров, интеграция ip атс с crm системой компании.

Новости

  • 05-06-15
    ContactOk-Box - персональный учет клиентов с примечаниями и историей общения для IP АТС и колл центров. Новая расширенная телефонная книга.
    Читать далее
  • 05-06-15
    Компания Мироктел запустила новую линейку собственных приложений Miroktel Ok-Box позволяющих в значительной мере расширить функциональность и удобство использования современных IP АТС для малых и больших офисов.
    Читать далее
  • 30-12-14
    С новым 2015 годом. Желаем использовать новые возможности на все 100%.
    Читать далее
  • 26-11-14
    Компании Октелл-Украина запрещено продавать лицензии программы Oktell за нарушение партнерского соглашения и многочисленных жалоб клиентов. Компания "Октелл Украина" более не правомерно предлагает лицензии на программный продукт Oktell клиентам.
    Читать далее
  • 20-03-14
    Акция на лицензии Oktell: БЕЗЛИМИТНАЯ лицензия IP АТС Oktell - без ограничения на внешние и внутренние каналы связи. Неограниченная по сроку действия.
    Читать далее