Звонок из браузера
Телемаркетинг с Интернет браузера Chrome – это возможно.
Звонить прямо с браузера проще, быстрее и эффективнее.
Звоните в два клика с сайта клиента.
Подавляющее большинство компаний используют старый алгоритм обзвона клиентов, когда менеджер находит потенциального клиента через интернет, ищет необходимый телефонный аппарат с соответствующим тарифным планом для звонков внутри сети оператора, снимает телефонную трубку и, запоминая номер телефона, отображаемый на сайте потенциального клиента, пытается набрать его на телефонном аппарате. Это тяжело как для глаз оператора, так и для его психики.
Не будем забывать о человеческом факторе. Встречаются случаи, когда менеджер ошибается при вводе номера, дозванивается в другую компанию, проходит секретаря, проводит лифтовую презентацию ЛПРу или ЛВРу, получает согласие на личную встречу или заказ на предлагаемую им услугу, вносит клиента в CRM систему, копируя с сайта номер телефона (теперь уже без ошибок). При повторном обращении к «тому же» клиенту, менеджер набирает номер телефона уже с карточки клиента CRM системы, и оказывается, что ответившая на звонок компания о менеджере, его компании и предлагаемой услуге знать не знает. Статистики нет, конечно, если нет IP АТС с возможностью фильтрации данных по звонкам. Соответственно невозможно отследить номер телефона, принадлежащий компании, которая готова была приобрести услугу. Продажа не состоялась. Можно искать виноватого, а можно сразу купить и установить IP АТС Oktell.
IP АТС Oktell позволяет упростить алгоритм холодного обзвона и полностью исключить человеческий фактор:
- звонок осуществляется прямо с браузера Chrome;
- статистика по звонкам позволяет координировать работу менеджера;
- запись разговоров уменьшает время общения с клиентом;
- mini-CRM в Oktell дает возможность вести клиентскую базу.
Для звонка с браузера достаточно выделить номер телефона на просматриваемой страничке и выбрать в контекстном меню пункт «Позвонить через Oktell».
IP АТС Oktell автоматически наберет необходимый номер телефона и направит исходящий звонок по маршруту с минимальной тарификацией. После завершения разговора, IP АТС сохранит запись телефонного разговора и детальную статистику о звонке.
В период постобработки звонка, менеджер может заполнить карточку клиента в mini-CRM системе Oktell (плагин Клиенты) или занести информацию в корпоративную базу данных компании, прослушивая записанный телефонный разговор для уточнения и фиксации деталей.
Для настройки возможности осуществлять звонки с установленного интернет браузера Chrome через IP АТС Oktell Вы можете обратиться в компанию Мироктел по телефону (044) 545 85 00 или заполнить заявку на сайте.