Call центр для банка

В банковской сфере одним из немаловажных аспектов взаимодействия с клиентами, безусловно, является организация мощной коммуникационной системы, позволяющей в режиме реального времени получить консультацию или решить смежные задачи. Учитывая масштаб деятельности, банковской структуре не обойтись без внедрения собственного call центра и набора штата квалифицированных сотрудников.

Поддержка стабильных взаимоотношений с клиентами является залогом успеха в любой сфере бизнеса, поэтому последнее десятилетие наблюдается стабильное развитие современных коммуникационных платформ на базе программных решений. Повсеместная организация собственных call центров украинскими банками обусловлена, в первую очередь, направленностью на развитие и расширение сегмента обслуживания частных лиц.

Специалисты компании Miroktel, представляющей на рынке коммуникаций бренд Oktell, профессионально разрабатывают и реализуют проекты по организации многофункциональных call центров, как для банков, так и для других крупных структур. На текущий момент внедрение решений на базе программного продукта Oktell является оптимальным и практически не имеет альтернатив.

Современный call центр способен одновременно справляться с несколькими задачами и является экономически оправданным вложением. Независимо от количества филиалов банка и объема клиентской базы, коммуникационная система на базе Oktell позволяет одновременно обрабатывать большие потоки информации, сохраняя единый стандарт обслуживания клиентов на территории всей страны.

Своевременная обработка входящих запросов и оперативная маршрутизация звонков позволяет оперативно решить возникающие проблемы без значительных финансовых потерь. Для маркетингового отдела банка call центр является мощным инструментом распространения информации среди клиентов, а также сбора статистики по результатам проведенных рекламных кампаний.

Отдельно следует отметить такой фактор, как безопасность. Ведь потенциальный клиент доверяет банку работу со своими финансами, поэтому надежность банка в его глазах стоит на первом месте. Call центр Oktell позволяет осуществлять тотальный контроль над деятельностью операторов службы поддержки банка, а также обеспечивает полную защиту и безопасность информации.

Мы работаем как с единичными организациями, так и с крупными сетевыми компаниями, ведь нам под силу справиться даже с полномасштабными проектами. Залог успеха и блестящей репутации нашей компании на рынке коммуникаций – ответственный подход к работе и высокий профессионализм штатных специалистов.

Уже много лет мы являемся официальным партнером одного из лучших разработчиков программных решений в сфере коммуникаций – российской компанией «Телефонные системы», реализующей современные программные решения для телефонизации под брендом Oktell.

Если у вас нет времени, чтобы посетить наш офис и заказать разработку call центра, закажите выезд менеджера, и наш специалист подъедет к вам в любое удобное время для демонстрации возможностей платформы Oktell. Также вы всегда можете связаться с нами по телефону (044) 545-85-11 и получить подробную консультацию и ответы на интересующие вопросы