Call центр для горячей линии

Услуга «Горячая линия» становится все более популярной, поскольку является наиболее эффективным инструментом по обеспечению обратной связи с клиентом. Подключение многоканальной «Горячей линии» позволяет потребителю в любой момент получить исчерпывающую информацию о продукции или услугах компании. Подразумевается, что консультирование происходит круглосуточно, поэтому нагрузка довольно высока.

Приняв решение организовать call центр, необходимо сразу настроиться на то, что данное мероприятие требует ощутимых финансовых вложений, а его реализация займет как минимум 2-3 месяца. Если вашей компании необходима организация «Горячей линии» на определенный промежуток времени, к примеру, в период проведения обширной рекламной кампании, то более рациональным будет решение воспользоваться услугами аутсорсинговых call центров. Если же планируется, что «Горячая линия» будет работать в постоянном режиме, то придется заняться организацией собственного автономного call центра.

Разработка и внедрение call центра для «Горячей линии» довольно сложный и трудоемкий процесс. Независимо от сферы деятельности компании и планируемого количества операторов, в установке программной коммуникационной платформы существует целый ряд нюансов, поэтому эффективно справиться с реализацией такого проекта под силу только квалифицированным специалистам.

Сотрудники компании Miroktel  успешно работают на рынке коммуникаций Украины уже не первый год и в своем арсенале имеют несколько десятков успешно реализованных проектов телефонизации разноплановых объектов. При необходимости организации «Горячей линии», вы можете в любое время получить профессиональную консультацию у наших специалистов, а также заказать разработку проекта с учетом ваших потребностей.  

Стоит учесть, что как и в случае с диспетчерскими служб такси, организация call центра для «Горячей линии» требует особенного подхода с учетом повышенной круглосуточной нагрузки. Наши специалисты при разработке проекта учитывают все подобные нюансы, поэтому результат вас не разочарует. Мы заботимся о своей репутации, поэтому, прежде всего, нацелены на качественный результат. А уровень квалификации наших сотрудников подтверждается положительными отзывами наших партнеров и клиентов. Уверенность в качестве предоставляемых услуг по реализации проектов телефонизации также обусловлена нашим долгосрочным партнерством с одним из лучших разработчиков программных коммуникационных решений – российской компанией «Телефонные системы», чей бренд Oktell пользуется заслуженной популярностью на ранке Украины.

Помимо ответственного подхода к реализации проектов коммуникации, независимо от масштаба работ, мы гарантированно предоставляем дальнейшее информационно-техническое обслуживание, поэтому с нами клиент может быть уверен, что система корпоративных коммуникаций будет работать без сбоев и четко выполнять поставленные задачи. Для того, чтобы заказать презентацию и узнать дополнительную информацию, позвоните нашим менеджерам по телефону (044) 545-85-11. Также приглашаем вас посетить наш офис, который находится в Киеве по адресу: ул. Депутатская, 23-А, оф.2.