Call центр для издательства
Несмотря на стремительно растущую популярность онлайн ресурсов, издательство книг и периодических изданий по-прежнему не сдает своих позиций и остается весьма выгодным. Не секрет, что львиная доля доходов издательских домов приходится на размещение рекламы, поэтому немало усилий прилагается штатными сотрудниками отдела маркетинга в поисках рекламодателей. Одним из мощнейших инструментов продаж в печатном деле, безусловно, является постоянное взаимодействие с партнерами и клиентами. Реализовать данную функцию в полной мере способен многофункциональный call центр.
Одновременный обзвон большого количества контактов, сбор и обработка информации, рассылка сообщений, контроль над выполнением работы – эти и многие другие функции доступны при внедрении программного call центра. Современные коммуникационные решения позволяют создать полноценную «горячую линию» даже в очень крупных издательствах. На территории Украины заслуженной популярностью пользуется решение на базе платформы Oktell – одна из последних разработок российской компании «Телефонные системы». Официальным представителем бренда в Киеве является компания Miroktel. Наши специалисты уже несколько лет разрабатывают и успешно внедряют коммуникационные системы Oktell для компаний любого масштаба.
Безусловно, «сердцем» любого call центра являются люди, но, все же, не стоит скидывать со счетов современные технологии. Ведь труд оператора «горячей линии» сложно назвать легким, а современные программные решения в сфере телефонии позволяют максимально автоматизировать процессы приема звонков, рассылки сообщений, обработки большого количества информации, ведение баз данных и многое другое.
Для руководителя внедрение такого инструмента как call центр позволит не только заметно снизить расходы на телефонную связь, но и станет объективным и надежным источником информации о качестве работы штатных операторов. Статистика не только отображается в режиме реального времени, но и фиксируется в системе. Таким образом, можно наглядно ознакомиться с загруженностью линий, количеством принятых звонков, объемом полученной информации. Данные отображаются в виде диаграмм и графиков, и по желанию могут быть экспортированы в отдельный файл.
Сall центр – это мощнейшая коммуникационная платформа, поэтому его внедрение требует немало усилий и времени, а грамотная установка системы под силу только профессионалам. В штате нашей компании работают мастера своего дела, которые успели потрудиться над реализацией десятков успешных проектов, а благодаря накопленному опыту способны внедрить коммуникационную платформу любой сложности независимо от масштабов компании и сферы деятельности.
Интеллектуальные системы телефонии Oktell позволяют реорганизовать корпоративные коммуникации и существенно повысить скорость обмена информацией внутри компании и за ее пределами. Свяжитесь с нашими специалистами, чтобы узнать обо всех возможностях и функциях программных продуктов Oktell и их преимуществ по сравнению с другими системами телефонии. Ждем ваших звонков по телефону (044) 545-85-11.