Call центр для компании
Независимо от сферы деятельности, будь-то продажа товаров или оказание услуг, рано или поздно по мере расширения каждая компания сталкивается с необходимостью осваивать новые горизонты. И если уже все средства продвижения использованы, а маркетинговая кампания не дала ожидаемых результатов, возможно, следует пойти в другом направлении. Как показывает практика, отличным решением в данном случае может стать организация собственного call центра, который не только станет мощным рекламным инструментом для продвижения товаров и услуг, но и в разы повысит уровень взаимодействия с клиентами и партнерами.
Для эффективной работы call центра недостаточно современного технического оснащения, ведь его основой все же являются операторы – люди, от общения с которым у клиента сложится первое впечатление о вашей компании. Тем не менее, технический аспект немаловажен, ведь от качества связи и функционала коммуникационной системы будет зависеть оперативность обработки поступающих обращений.
Одним из наиболее прогрессивных решений в сфере корпоративных коммуникаций на данный момент является бренд Oktell, который за последние несколько лет зарекомендовал себя как надежный инструмент для организации общения, а также обмена информацией и выполнения десятков смежных задач. Официальным представителем Oktell на рынке Украины является компания Miroktel. В арсенале компании штат квалифицированных специалистов с многолетним опытом в сфере реализации успешных проектов по телефонизации разной степени сложности. Организация многофункционального call центра – задача не из простых, поскольку при разработке проекта необходимо не только учитывать целый ряд технических параметров, но и, по возможности, максимально реализовать пожелания заказчика.
В то время как одной компании может потребоваться организация «Горячей линии» с преимущественно входящими звонками, другая может пожелать внести ограничение на количество исходящих вызовов и переадресацию на мобильные телефоны. Все эти факторы учитываются нашими специалистами при разработке проекта call центра, чтобы после его реализации платформа работала без сбоев. Внедрение системы происходит поэтапно, поэтому не стоит ждать мгновенного результата. Тем не менее, мы гарантируем качественное выполнение работ, о чем свидетельствуют положительные отзывы наших клиентов и партнеров.
С одинаковым энтузиазмом мы беремся за выполнение, как крупномасштабных проектов телефонизации, так и разработку систем коммуникаций для небольших компаний, которые находятся на начальном этапе развития. Годами накопленный опыт и использование профессиональных программных продуктов Oktell является залогом успешной разработки и реализации внедрения коммуникационных систем любой сложности, независимо от сферы деятельности вашей компании.
Мы с удовольствием проконсультируем вас по любому вопросу касательно современной программной телефонии, а также подберем оптимальное решение и проведем предварительную оценку стоимости работ и сроков исполнения для вашей компании. Ждем вашего звонка по телефону (044) 545-85-11, а также будем рады видеть вас в нашем офисе по адресу: г. Киев, ул. Депутатская, 23-А, оф.2.