Call центр для офиса
Для организации коммуникации в современном офисе на данный момент существует два решения: аналоговые АТС или IP телефония. Последние несколько лет стабильно набирает обороты именно программная телефония, прежде всего, за счет массы дополнительных функций, позволяющих полностью автоматизировать рабочее место сотрудника. За счет гибкости настройки и возможности расширения, все больше компаний прибегают к внедрению коммуникационных платформ на базе IP АТС. Прежде всего, программная телефонизация не привязывает компанию к офису. К примеру, если по каким-либо причинам владелец помещения решил разорвать договор аренды, номерная база сохраняется за компанией и может быть безболезненно перенесена в другой офис.
Кроме того, если компания решила расширить штат сотрудников, или даже организовать собственный call центр, данный процесс будет гораздо проще реализовать при наличии установленной IP АТС. Одной из ведущих разработок в сфере корпоративных коммуникаций на рынке Украины является программный продукт компании «Телефонные системы» (бренд Oktell). Специалисты компании Miroktel занимаются профессиональной разработкой и реализацией решений в области офисных коммуникаций и не первый год используют в своих наработках именно этот бренд. Десятки успешно реализованных проектов и благодарные отзывы клиентов лишний раз подтверждают надежность и качество данного продукта.
Установка call центра является экономически обоснованным решением, поскольку позволяет ощутимо снизить затраты на телефонную связь внутри офиса и за его пределами. А разнообразные функции, встроенные в систему, позволяют максимально оптимизировать рабочие процессы компании и в разы повысить производительность труда. Помимо этого, руководитель может в любой момент проверить эффективность работы любого сотрудника или отдела, путем экспорта файла сводного отчета по обработанным заявкам.
Стоит отметить также возможность настройки совместимости со многими программами, приложениями и базами данных, используемыми на предприятии. При всем обилии функций, коммуникационная платформа Oktell является довольно легкой для восприятия, а основные принципы работы call центра могут быть освоены рядовым сотрудником за несколько дней.
Специалисты нашей компании, помимо разработки и внедрения профессиональных решений в сфере корпоративных коммуникаций, также оказывают дальнейшую информационно-техническую поддержку и предоставляют гарантию на все выполненные работы. Установка call центра на несколько сотен операторов – довольно сложный поэтапный процесс, поэтому если вы планируете запускать собственную коммуникационную платформу такого уровня, следует заранее настроиться, что минимальный срок реализации составит несколько месяцев.
Если же по каким-либо причинам вы не уверены, что вам нужен собственный автономный call центр, и вы хотели бы предварительно протестировать доступные функции, нашей компанией в таких случаях предлагается услуга аренды. В процессе эксплуатации полнофункционального call центра вы сможете объективно оценить его возможности и эффект от внедрения новой коммуникационной системы. Наши специалисты готовы предоставить подробную консультацию по каждому решению, а также ответить на ваши вопросы по телефону (044) 545-85-11.