Call центр для предприятия

Зачастую руководство крупных предприятий недооценивают влияние современных технологий на оптимизацию внутренних бизнес-процессов. И совершенно напрасно. Ведь, к примеру, внедрение такого модного инструмента как программный call центр способно в разы повысить качество взаимодействия с клиентами и партнерами и, как следствие, увеличить эффективность работы предприятия в целом. Корпоративная связь является неотъемлемой частью функционирования предприятия, поэтому при внедрении коммуникационной системы следует в первую очередь определиться, на какие задачи нацелена установка данной платформы.

На данный момент на рынке коммуникаций представлено немало интересных вариантов реализации внутрикорпоративной связи и систем внешних контактов. Одним из лидирующих решений является разработка российской компании «Телефонные системы» известная под брендом Oktell. На территории Украины официальным представителем является компания Miroktel, силами которой за последние несколько лет были реализованы проекты телефонизации порядка сотни объектов.

Несмотря на внешне кажущуюся сложность, платформа call центра Oktell является довольно гибкой и легкой в освоении. Кроме того, вы сможете самостоятельно ей управлять, настраивая необходимые функции исходя из своих потребностей. Коммуникационная система Oktell с самого начала планировалась как мощное мультифункциональное решение, способное справиться с большим потоком информации единовременно. Call центр позволяет не только обрабатывать порядка сотни звонков одновременно, но и работать с другими средствами передачи данных, включая факсимильную связь и электронную почту.

Несмотря на относительно высокую стоимость разработки и установки call центра, большинство компаний придерживаются той точки зрения, что внедрить собственную автономную коммуникационную платформу гораздо выгоднее, нежели пользоваться услугами аутсорсинговых контакт-центров. Причин тому несколько, но можно выделить две основные. Во-первых, из соображений безопасности. Руководитель будет чувствовать себя гораздо спокойнее, зная, что может полностью контролировать утечку деликатной коммерческой информации. Во-вторых, для повышения качества информирования клиентов о собственных товарах и услугах, гораздо проще обучить собственных специалистов, нежели внештатных удаленных сотрудников.

Отдельно стоит отметить, что теперь у вас есть возможность арендовать полноценный call центр. Если у вашего предприятия появилась острая необходимость модернизировать систему корпоративной связи, но пока нет финансовых возможностей организовать собственный call центр, вы можете обратиться в нашу компанию и заказать аренду коммуникационного решения.

Затраты в данном случае будут ощутимо меньше, при этом вы получаете абсолютно работоспособную и надежную систему связи с полным набором функций. Услуга аренды call центра также дает возможность наглядно убедиться в эффективности внедрения программных коммуникационных решений и оценить их благоприятное влияние на оптимизацию бизнес-процессов на предприятии. Подробнее об условиях аренды и функциональных возможностях современного call центра можно узнать по телефону (044) 545-85-11. Также вы можете получить персональную консультацию специалиста, приехав к нам в офис или заказав услугу «Выезд менеджера».