Колл центр в Донецке

Даже если ваша компания единственная в Донецке реализует определенные товары или услуги, а бизнес-процессы отлажены до автоматизма – не стоит расслабляться. Потому как не стоит исключать тот факт, что рано или поздно вам придется подвинуться в своем сегменте и уступить место более мощному игроку. Как показывает опыт, для таких компаний свойственно со временем обесценивать важность собственных клиентов, а это является критической ошибкой. И, чтобы изначально не допустить снижения прибыли из-за массовой потери клиентов, следует заранее озаботиться об организации коммуникаций на должном уровне.

С данной задачей способен отлично справиться многофункциональный Call-центр, построенный на базе современных программных решений. К примеру, на Украине одной из лучших коммуникационных платформ является Oktell, которая за счет своей устойчивости к высоким нагрузкам и гибкости, позволяет разрабатывать и устанавливать мощные контакт-центры, рассчитанные на несколько сотен операторов. Такая система связи способна обеспечить бесперебойное обслуживание тысяч абонентов и автоматически обрабатывать большие потоки информации даже при условии круглосуточной эксплуатации.

Канули в лету те времена, когда сотрудники компании вручную проводили обзвон по клиентской базе, тем самым тратя немало времени на занесение данных и формирование отчетов. Благодаря расширенному функционалу Call-центра на базе Oktell, система с легкостью интегрируется с большинством программ и приложений, используемых в компании, и позволяет максимально автоматизировать процесс обработки входящих звонков. Кроме того, использование софтфона и беспроводной гарнитуры позволяет освободить руки оператора, и, соответственно, дает возможность выполнять несколько задач одновременно.

Не смотря на то, что Call-центр Oktell обладает более сотней полезных функций, освоить основы работы оператору будет не сложно. Более того, наши сотрудники проводят обучение на начальном этапе, а для самостоятельного изучения предоставляется инструкция с подробным описанием каждой функции. Если у вас назрела необходимость установки собственного Call-центра для организации службы поддержки, обращайтесь в компанию Miroktel, и в скором времени в вашем распоряжении появится мощнейший инструмент взаимодействия с клиентами, который позволит вашей компании выйти на новый уровень развития.