Колл центр во Львове

Ведение бизнеса на Украине имеет ряд своих особенностей, но, несмотря на это, залог успеха компании во многом зависит от  своевременно полученной информации и принятия решений. Независимо от сферы деятельности, ключевым звеном являются ваши клиенты, и оперативность обработки входящих запросов вашими сотрудниками напрямую влияет на успех вашей компании. Поэтому грамотный руководитель не оставит без внимания такой аспект, как организация внутрикорпоративных коммуникаций на базе IP технологий.

В частности, крупной компании, где штат сотрудников насчитывает несколько сотен, а количество клиентов превышает несколько тысяч, не обойтись без организации автономного Call-центра. Помимо стандартных функций по обработке входящих вызовов, программный контакт-центр позволяет вести автоматический учет циркулирующей информации, формировать статистику и анализировать данные с возможностью экспорта, а также составлять отчеты о работе каждого отдельно взятого оператора. Кроме того, внедрение такой коммуникационной платформы, с учетом масштаба, позволяет значительно снизить расходы на телефонную связь внутри компании.

В поисках подрядчика во Львове для организации Call-центра, компании с целью экономии прибегают к установке систем на основе бесплатных программных продуктов.  Как показывает практика, данный шаг не только является экономически убыточным, но и способен в негативном ключе повлиять на имидж компании в целом. Платформы от непроверенных разработчиков зачастую не предназначены для обработки массового потока входящих звонков. В результате система дает сбой, а компания теряет лояльность потенциальных клиентов.

В своих проектах наша компания использует зарекомендовавшие себя с наилучшей стороны программные продукты Oktell, разработанные нашим официальным партнером – компанией «Телефонные системы» (Россия). Поскольку нами уже было реализовано немало крупномасштабных и крайне сложных коммуникационных систем, мы можем смело утверждать, что платформа на базе Oktell характеризуется устойчивостью и способна безотказно функционировать даже в круглосуточном режиме. Если вам нужна организация собственного Call-центра во Львове и области, звоните нам, и квалифицированные специалисты разработают наиболее подходящий для вас проект в индивидуальном порядке.