Услуги колл центра

Нужны услуги Колл-центра? Не стоит спешить с таким серьезным решением. Компания "Мироктел" поможет вам быстро организовать собственный Call-центр, от эффективности функционирования которого во многом зависит успешное ведение дел бизнеса.

Создание Колл-центра - одна из самых главных стратегических целей любого предприятия. Ведь данная служба - это основа основ организации эффективной коммуникации с огромным количеством клиентов, включая и потенциальных.

Обладая собственным многофункциональным контакт-центром, вы сможете держать под контролем формирование потребительской лояльности, так как в большинстве случаев знакомство потенциального клиента с компанией и первое впечатление происходит в процессе его общения с оператором-менеджером компании. Услуги Call-центра заключаются в приеме поступающих запросов, совершении исходящих звонков по базе данных клиентов, консультации клиентов, приеме заказов и многое другое, которые вместо Вас может выполнять аутсорсинговый call-центр. Но не спешите доверять свой бизнес другой компании.

Опытные специалисты компании "Мироктел" грамотно организуют для вашей компании собственный индивидуальный Call-центр, который станет мощным инструментом, способным вести достойную борьбу за увеличение объема продаж и повышение качества обслуживания, что непременно будет воспринято вашими клиентами в позитивном ключе. В настоящее время, обладая недостаточными теоретическими знаниями и практическим опытом многим компаниям не под силу самостоятельно организовать работу отдела, поэтому многие заказывают услуги "Call-центр". Полноценная и слаженная работа такого типа call центра невозможна из-за многочисленных несогласованных инструкций, отсутствия четких регламентов и программ, а также недостаточной подготовки операторов специфике именно вашей сферы деятельности.

Специалисты нашей компании оказывают помощь при внедрении необходимых технологий, проводят обучение сотрудников вашей компании. От соблюдения особенностей внедрения технологий и соответствующих знаний персонала зависит, насколько эффективно будет работать компания в целом. Если вы запланировали расширение компании или же открытие представительств в других городах, вам, несомненно, понадобятся услуги контакт-центра, но только собственного. Мы определим целевое и функциональное направление каждого отдела, обязанности, которые будут возлагаться на его сотрудников, и на основании этих данных создадим цельное ядро внутрикорпоративных коммуникаций и связи с клиентами и партнерами. Силами наших специалистов такое решение может быть в кратчайшие сроки организовано и в вашем офисе! Вам не придется переплачивать за предоставляемые аутсорсинговые Call-center услуги!

Обратившись в компанию "Мироктел", вы получаете массу преимуществ:

• Создание согласованных инструкций и наличие всех необходимых регламентов, в которых отражены важные бизнес-процессы компании, обеспечивает успешное функционирование Колл-центра;

• Правильно созданный Call-центр, услуги по организации которого - дело профессионалов, позволит максимально положительно отразиться на результатах взаимодействия с каждым клиентом благодаря использованию схем маршрутизации, систематизации работы со звонками и интеллектуального сервисного самообслуживания потребителей (IVR);

• Эффективная работа операторов, а соответственно и возможность обрабатывать большое количество запросов одновременно.

Колл-центр, услуги которого предлагают аутсорсинговые компании, оснащается разнообразным программным обеспечением для взаимодействия посредством электронной почты, чатов, систем моментального обмена сообщениями. Сотрудники компании "Мироктел"специализируются на разработке наиболее эффективных коммуникационных решений, внедрение которых позволяет организовать полноценный контакт-центр или горячую линию с большим количеством дополнительных функций и возможностью сбора и экспорта статистики. Автономная платформа на базе современных программных продуктов Oktel станет отличным инструментом для повышения продаж и маркетингового продвижения на рынке. Вам не потребуются  услуги Call-центра, предлагаемые сторонними компаниями. Как показал опыт наших клиентов, иметь собственный контакт-центр гораздо эффективнее и выгоднее в финансовом плане, нежели заказывать аутсорсинговые услуги Колл-центра.