Технические требования Oktell
Технические требования к клиентскому оборудованию Заказчика
для работы с ПО "Телефонная платформа Oktell"
1. Обеспечить в качестве клиентского оборудования одно из следующих устройств или их комбинацию:
1.1. Персональные компьютеры пользователей (работников), подключенные к локальной сети и имеющие доступ к серверу телефонии ПО "Телефонная платформа Oktell" с шириной канала из расчета не менее 100 kbit на одного пользователя (работника) в офисе Заказчика;
1.2. Специализированные настольные телефонные IP-аппараты подключенные к локальной сети ПАК «Октелл» с шириной канала из расчета не менее 100 kbit на один телефонный аппарат в офисе Заказчика;
1.3. Переносные IP-DECT телефонные аппараты, дальность действия которых ограничена покрытием сети в офисе Заказчика;
2. При расположении сервера телефонии ПО "Телефонная платформа Oktell" за пределами локальной сети предприятия необходимо обеспечить, на звене от локальной сети предприятия к серверу ПО "Телефонная платформа Oktell", канал передачи данных с шириной пропускания из расчета не менее 100 kbit на один разговор и 100 kbit на каждую дополнительную одновременную беседу.
Настоятельно рекомендуется обеспечить интернет-соединение сервера телефонии ПО "Телефонная платформа Oktell" с локальной сетью предприятия VPN тоннелем.
3. Требования к локальной сети Заказчика:
- Пропускная способность ЛВС Заказчика должна быть не хуже 100 Mbps;
- Среднее значение параметра ping от ПК пользователя к серверу телефонии ПО "Телефонная платформа Oktell" не должно превышать 150 мс. - Значение параметра Packet Loss не должен превышать 5%, значение параметра Jitter не должно превышать 80 мс.
4. Внешний интернет-канал:
- При нагрузке в 10 одновременных разговоров необходимо обеспечить отдельный Интернет канал, который будет использоваться отдельно для телефонии, или предоставить приоритезацию трафика передачи данных телефонии.
5. Минимальные требования к клиентской рабочей станции:
- Intel Pentium не менее 1,7 ГГц;
- Оперативная память 2 ГБ;
- Жесткий диск не менее 50 ГБ;
- Звуковая карта;
- Ethernet-интерфейс 100 Mbps;
- Гарнитура Plantronics 628 (или ее аналог);
- Желательно источник бесперебойного питания (для предотвращения проблем с отключением тока или временных перепадов напряжения).
Если на рабочей станции АРМ оператора предполагается использование ресурсоемких программ, то, соответственно, мощность рабочей станции АРМ оператора необходимо увеличить. Если на рабочей станции АРМ оператора необходимо использовать другое программное обеспечение, его перечень нужно заранее согласовать с Исполнителем.
- Для установления клиентского программного обеспечения на АРМ оператора, необходимо предварительно установить NET Framework 4.
6. Минимальные требования к центральной рабочей станции (сервера из расчета до 50 одновременных соединений без взаимодействия с другими СУБД):
- Intel Pentium двухъядерный не менее 3 ГГц (желательно Core I3);
- Материнская плата Intel;
- Оперативная память 4 ГБ;
- Жесткий диск 500 ГБ - Источник бесперебойного питания (для предотвращения проблем с отключением тока и временных перепадов напряжения);
- ОС не ниже Windows 7.
Для корректной работы серверной части Oktell допускается использование только процессоров Intel.
При подключении удаленных рабочих мест статический внешний IP-адрес.
На сервере телефонии должно быть установлено только то программное обеспечение, которое предварительно одобрено Исполнителем.
При активном использовании модуля Call - центр и высокой интенсивности звонков рекомендуется выделить отдельный компьютер под сервер баз данных MS SQL Server.
7. Обеспечить открытость портов при настройке брандмауэров, антивирусов, прокси-серверов и при использовании других внешних программ слежения.
Системой Oktell при формировании сетевого трафика используется ряд зарезервированных портов. Ниже перечисляются порты, используемые по умолчанию, которые должны быть открыты для использования:
• 4050 - для подключения клиентского приложения к серверу.
• 4051 - для связи серверов между собой.
• 4052-4054 - для связи логического сервера и вынесенного в отдельный процесс или на удаленную машину сервера аппаратуры.
• 4003-4005 - для сигнального связи с VoIP-устройствами, управляемыми клиентскими приложениями (гарнитуры и USB-телефоны). На сервере создается слушатель порта на всех сетевых интерфейсах (если иное не указано в конфигурационном файле).
• 5060 - порт сигнального протокола SIP-сервера. Есть стандартным значением для SIP.
• 4053 - для подключения внешних клиентских приложений по альтернативному интерфейса.
• 4055 - серверный порт для обработки веб-запросов.
• 4059 - клиентский порт для обработки веб-запросов.
• 4060-4065 - зарезервированы порты для внутренней работы в составе с некоторыми устройствами.
• 4089 - для видео-звонков и видео-конференций.
• 9000-19000 - диапазон портов сервера для обмена голосовым трафиком (RTP) с компьютерами и устройствами.
8. Любое оборудование, используемое в работе с ПО "Телефонная платформа Oktell", должно быть согласовано с Исполнителем.
9. Для настройки серверной части ПО "Телефонная платформа Oktell" сервера телефонии необходимо предоставить:
- Физический сервер или виртуальную машину с объемом ОЗУ не ниже 2 Гб, объемом дискового пространства не менее 30 Гб, установленной операционной системой Windows Server 2008 R2 SP1 Standart (преимущественно, также возможна работа сервера под другой ОС Windows но не ниже Windows XP SP3);
- Доступ к серверу по протоколу RDP (порт 3389) по внешней IP- адресу, или путем организации VPN-туннеля (при необходимости данные для VPN-подключения к маршрутизатору Исполнителя предоставляются по отдельному запросу).
Не рекомендуется сочетать сервер телефонии и любые другие сервера (терминальный, 1С) для избежания задержек связанных с возможной необходимостью перезагрузить сервер в процессе настройки или администрирования IP-АТС Oktell.