Аренда АТС и Call Центра Oktell
Аренда IP АТС и Колл центра Oktell – это индивидуальная IP АТС и полноценный Колл центр Октелл расположенные в облаке компании Мироктел. Сервера компании Мироктел имеют высокую производительность, 100% резервирование и малую арендную стоимость для клиента.
Какие бывают АТС ...
АТС – автоматическая телефонная станция.
IP АТС – современная автоматическая телефонная станция, работающая на технологии VoIP (передача голоса через Интернет) по SIP протоколу. Ее еще называют VoIP АТС, VoIP PBX, IP PBX, мини АТС, но мы придерживаемся классического названия IP АТС, что значит АТС, работающая по интернет протоколу.
Виртуальная АТС – это вид предоставления услуг на базе IP АТС, продажа которых основывается на выделении клиенту (группе абонентов) программного телефона с минимальным функционалом, необходимым для работы каждого сотрудника в отдельности. Функциональные возможности обычно ограничены личной статистикой по звонкам, личной телефонной книгой и только одним на все случаи жизни IVR меню (интерактивным голосовым меню с приветствием).
Виртуальная АТС не является индивидуальной АТС для компании пользователя. Клиент не получает в пользование функционал необходимый супервайзеру и администратору. То есть заказчик, купивший виртуальную АТС, по своей сути получает решение типичное для абонентов стационарной или мобильной связи, которое ограничено пользовательским интерфейсом и не имеет индивидуальных настроек, так необходимых для управления бизнесом. Виртуальная АТС предоставляет только незначительную часть возможностей аренды полноценной IP АТС.
Аренда полноценной АТС – это уникальная возможность использовать весь функционал современной IP АТС без ее покупки и даже установки в офисе. IP АТС Oktell можно разместить в облаке или на виртуальной машине (ОС). Пользователю доступно клиентское приложение, запускаемое как исполняемая программа, так и в виде WEB-клиента. Подключение пользователя к WEB АТС Отелл осуществляется через общедоступную сеть Интернет через защищенный тип подключения (VPN-туннель).
Компания Мироктел предлагает Аренду полнофункциональной АТС. Мы вводим новую услугу «WEB АТС». WEB АТС – это Интернет АТС, позволяющая разместить ее на любом компьютере (виртуальном или облачном сервере) за приделами офиса. Подключение пользователя к WEB АТС происходит через сеть Интернет и не зависит от его местоположения.
Уникальность услуги заключается в предоставлении пользователю полноценной многофункциональной IP АТС с возможностью самостоятельного управления и установки индивидуальных настроек современной IP АТС Oktell. Права пользователя (групп абонентов) более не ограничены общими положениями и спецификой Оператора, предоставляющего услугу. То есть теперь доступна индивидуальная Виртуальная АТС с возможностью использовать все 150 функций IP АТС без ограничений в их настройках.
Пользователю так же доступен модуль Call Center в режиме «WEB Call Center». Интернет Call Center обеспечит компанию дополнительными функциями, такими как: редактор диалоговых сценариев разговора оператора, редактором сценариев работы оператора, редактором дополнительных индивидуальных отчетов и многим другим.
Аренда программы IP АТС позволит не только сэкономить на стоимости лицензионного программного обеспечения но и даст возможность сэкономить на покупке оборудования для установки программной IP АТС. IP АТС Oktell может быть размещена на отдельном физическом сервере (компьютер или виртуальная ОС) расположеном в Вашем офисе, или на виртуальном сервере у хост-провайдера.
Компания Мироктел в отличии от других сервисов предлагает услугу "Аренда WEB АТС", как единственное предложение на рынке по аренде полноценной собственной виртуальной АТС, не ограничиваясь только подключением линий связи с примитивной статистикой в WEB-интерфейсе.
При этом мы не ограничиваем Вас в комплектации АТС. Вы можете арендовать необходимое количество лицензий пользователей АТС и внешних каналов связи АТС в соответствии с точной потребностью Вашего бизнеса.
Преимущества услуги Аренда полноценной виртуальной АТС
быстрый старт полноценная многофункциональная АТС сразу доступны 150 функций клиентское приложение под Windows ОС с информационными оповещениями поверх всех окон WEB-клиент под любую ОС (Win, Linux, Mac и др.) индивидуальные настройки маршрутизации звонков с возможностью самостоятеьлного администрирования детальная статистика по звонкам и менеджерам запись разговоров и комменарии к ним отчеты в графиках таблицах и диаграммах интеграция с CRM и учетными системами единый номерной план для региональных офисов
дополнительные реимущества услуги Аренда Колл центра Oktell
автоматический обзвон клиентской базы одновременный запуск нескольких проектов по звонкам управление ресурсами колл-центра в on-line режиме диалоговые окна операторов колл-центра рабочее место супервайзера редактор отчетов колл-центра
Арендовать IP АТС выгодно "сезонным компаниям"
Арендовать АТС в некоторых случаях выгоднее чем купить АТС. Уж тем более выгодней взять АТС или Call Центр в аренду, когда необходимо решать временные задачи, такие как: организация промо акций, проведение выборов, сезонная деятельность компаний.
В ПИК сезона компания может увеличить количество лицензий (рабочих мест) арендованной телефонии. В тихий сезон - временно уменьшить, при этом экономя деньги но обрабатывая звонки.
Например, компаниям которые занимаются продажей семян пик деятельности приходится на начало года и длится всего 3-4 месяца, выгоднее воспользоваться виртуальной АТС с арендой лицензий на рабочие места и внешние линии связи. В таком случае, благодаря аренде полноценной виртуальной АТС, в процессе своей деятельности копмания расходует на аренду АТС в 3-4 раза меньше денежных средств в сравнени с покупкой полнофункциональной АТС или покупкой полнофункционального Call Центра.
Колл-центр в аренду для StartUp
Популярностью аренда Колл центра пользуется и у компаний находящихся в режиме Start Up и на стадии развития, когда функций существующей апаратной АТС не хватает или нет возможности увеличить количество внешних и внутренних линий связи колцентра.
На услугу виртуального колл центра, с арендой необходимого "на сейчас" количества пользовательских (оепраторских) рабочих мест, стоит обратить внимание компаниям открывающим новые филиалы и удаленные офисы.
Имея виртуальную АТС Oktell, т.е. арендуя АТС и Call Центр Oktell, Вы можете приобрести постоянные лицензии сохранив все существующие настройки, данные клиентской базы и статистику по звонкам.
Интерфейсы WEB-клиента IP АТС Oktell
Преимуществом аренды WEB АТС и Call-center Oketll есть то что, по сути, у компании нет физической АТС (отсутствует отдельный аппаратный блок) и нет необходимости устанавливать дополнительную программу на компьютер пользователя. Клиентское приложение, а точнее многофункциональный WEB клиент запускается с доступного Интернет браузера.
Телефонная книга сотрудников
Клиентская база
Статистика личных звонков оператора (пользователя)
Карточка клиента
Анкета клиента
История взаимодействия с клиентом
Журнал звонков супервайзера
Журнал статистики всех звонков компании
Статистика звонков по сотрудникам
Статистика звонков по отделам
... дополнительно WEB-клиент программы IP АТС Oktell имеет интерфейсы: управления статусами пользователя и клиентов, внутреннего ЧАТа с историей переписки, статистики звонков по направлениям, отчетов в процентном соотношении и многое другое необходимое для повышения производительности работы сотрудников.