IP АТС для горячей линии
Для успешного ведения бизнеса зачастую удержание существующих клиентов имеет не менее важно значение, чем привлечение новых. По мере роста компании и расширения сферы деятельности становится все сложнее справляться с этой задачей штатными силами без внедрения современных технологий.
Безусловно, продвинутые решения изначально более затратные, нежели их общедоступные аналоги, но именно их эффективность и способность справляться единовременно с несколькими поставленными задачами, подтвержденная опытом использования, полностью оправдывает значительные, на первый взгляд, финансовые вложения.
К примеру, при выводе нового продукта на локальный рынок практически невозможно обойтись без организации «Горячей линии» службы поддержки, сотрудники которой подробно ответят на все интересующие вопросы потенциальных клиентов и предоставят квалифицированную консультацию по продукции или услугам компании. Одним из возможных оптимальных решений в данном случае может послужить использование коммуникационной платформы на базе IP АТС. В частности, на рынке Украины отлично зарекомендовал себя бренд Oktell, принадлежащий российской компании «Телефонные системы».
Одним из официальных представителей бренда является киевская компания Miroktel, специалистами которой за последние несколько лет были успешно разработаны и реализованы несколько десятков проектов для компаний различных сфер деятельности. Профессионализм и высокая квалификация специалистов Miroktel не вызывают сомнения, ведь результаты их работы подтверждаются наличием немалого количества позитивных рекомендаций и отзывов от партнеров.
При организации «Горячей линии» с нуля следует, в первую очередь, просчитать потенциальную нагрузку, а именно спрогнозировать ориентировочное количество обращений в определенный отрезок времени. С учетом этих данных будет произведен предварительный подбор оптимального решения, а также ориентировочный просчет затрат на установку программного обеспечения и дополнительного оборудования (при необходимости установки дополнительных телекоммуникационных устройств).
Отдельным пунктом стоит отметить тот факт, что интерфейс программной телефонии крайне прост в восприятии, а в случае с Oktell также снабжается подробной пользовательской инструкцией, поэтому для обучения персонала основам работы с IP АТС не потребуется много времени.
Наша компания уже не первый год использует в реализации коммуникационных платформ программные продукты Oktell, поэтому мы, как и наши клиенты, можем с уверенностью утверждать, что сложно найти более достойную альтернативу, нежели разработка наших партнеров – российской компании «Телефонные системы».
Благодаря своей многофункциональности, IP АТС Oktell позволяет решать несколько задач одновременно. При этом система легко выдерживает усиленные нагрузки даже при круглосуточном режиме работы. Таким образом, мы можем с полной уверенностью утверждать, что нам можно доверить реализацию даже самых сложных проектов, ведь за нашими плечами многолетний опыт, а в штате компании работают мастера своего дела.
Позвоните нам по телефону (044) 545-85-11, чтобы подробнее узнать о принципах организации «Горячей линии» и получить подробную консультацию специалиста.