IP АТС для службы доставки
Время, наравне с другими ресурсами, в реалиях современного бизнеса представляет собой немалую ценность. Этот факт послужил росту популярности такой услуги как доставка на дом и в офис. Так почему же у одних компаний, осуществляющих доставку товаров или корреспонденции, от клиентов нет отбоя, в то время как другие едва выходят в ноль? Причиной тому служит, прежде всего, грамотная организация работы с клиентом и оперативная обработка входящих запросов.
Отношение к компании, как правило, формируется с первого обращения, вернее с первого звонка. Обратная связь крайне важна в деятельности компании любого профиля, и курьерская доставка – не исключение. Оператор на телефоне службы доставки является ключевым лицом компании, ведь именно он, наряду с курьерами, напрямую взаимодействует с клиентом.
Для эффективной и успешной работы в данном случае необходимо обеспечить рабочее место оператора специализированным решением, которое позволит не только принимать звонки, но и параллельно фиксировать и обрабатывать поступающие заявки, а также вести учет и обработку смежных данных.
На территории Украины прекрасно себя зарекомендовало внедрение коммуникационных платформ IP АТС на базе платформы Oktell. Одним из официальных представителей данного бренда на отечественном рынке коммуникаций является компания Miroktel, зарекомендовавшая себя как надежный партнер с многолетним опытом. Специалисты компании не только профессионально реализуют проекты по корпоративной телефонизации, но и оказывают консультационные услуги, а также осуществляют дальнейшую техническую поддержку.
Помимо всех прочих достоинств, внедрение IP АТС позволяет поддерживать уровень сервиса и контролировать качество выполняемых заказов в режиме реального времени. К примеру, в ситуации, когда клиент ожидает доставку в определенный временной промежуток, оговоренный заранее, а курьер задерживается по независимым от него обстоятельствам, оперативность решения данной проблемы напрямую отразится на имидже компании.
В данном случае, звонок от недовольного клиента напрямую переадресовывается на менеджера, принявшего заказ, который, в свою очередь, может либо напрямую связаться с курьером, либо переадресовать звонок на его мобильный телефон для согласования дальнейших действий.
Если вы решили, что настало время кардинальных изменений и вывода компании на новый уровень обслуживания, обращайтесь в Miroktel. В штате нашей компании только высококвалифицированные сотрудники с многолетним опытом работы в сфере реализации проектов корпоративных систем связи.
Благодаря профессиональному подходу и нацеленности на результат, за последние несколько лет нам удалось перейти на лидирующие позиции среди участников рынка коммуникаций Украины. Нашими специалистами было реализовано немало серьезных проектов по телефонизации, включая масштабные объекты и крупные сетевые компании.
Но это вовсе не значит, что мы беремся только за крупные заказы. Независимо от выделенного бюджета и масштаба объекта, мы подберем для вас оптимальное решение, которое позволит максимально эффективно решать поставленные задачи и организовать коммуникации не только внутри компании, но и за ее пределами.
Обратившись к нашим менеджерам по телефону (044) 545-85-11, вы сможете более подробно ознакомиться с преимуществами использования IP АТС, получить квалифицированную консультацию с учетом нюансов вашего объекта, а также заказать разработку проекта по установке программной коммуникационной платформы с последующей гарантией.