IP АТС для такси
В погоне за количеством и увеличением прибыли, владельцы служб такси зачастую прибегают к расширению автопарка, параллельно вкладывая немалые средства в рекламу. При этом совершенно игнорируется тот факт, что для качественного обслуживания, прежде всего, необходимо начинать с основы, а именно грамотно построенной организации работы диспетчерского центра.
Пропущенные звонки и, как следствие, невозможность совершить поездку в определенное время, не лучшим образом сказываются на репутации компании. Как известно, лучшая реклама – сарафанное радио и рекомендации благодарных клиентов. А с учетом того, что в крупных городах количество служб такси измеряется десятками, велика вероятность того, что в следующий раз клиент обратится к конкурентам.
Как показывает опыт, телефонизация службы такси на базе бесплатных программных решений отнюдь не оправдывает себя в дальнейшем. Ведь в случае возникновения сбоев и технических неполадок, устранять проблему придется своими силами. Безусловно, внедрение сертифицированной коммуникационной платформы влечет за собой значительные капиталовложения, которые в дальнейшем полностью окупаются за счет увеличения притока клиентов и гарантированной поддержки от разработчика.
Стоит также учитывать тот факт, что по своей специфике службы такси работают круглосуточно, поэтому и нагрузка на коммуникационную платформу удваивается. С учетом вышеизложенных факторов, киевская компания Miroktel разработала собственное решение для автоматизации диспетчерских центров служб такси на базе коммуникационной системы IP АТС Oktell.
Эффективность внедрения данного решения базируется на интеграции с программами для такси, такими как «Такси Навигатор» (разработка копании «Эвос»). Данный программный модуль позволяет операторам диспетчерской службы такси оперативно обрабатывать входящие звонки в режиме реального времени. Помимо этого, система фиксирует данные о клиенте, сохраняя историю обращений в базе данных, а также вычисляет стоимость поездки исходя из маршрута.
Кроме того, IP АТС Oktell является еще и мощным инструментом мониторинга, позволяющим отслеживать работу службы такси по различным параметрам и, как следствие, принимать соответствующие меры по оптимизации (наращивание автопарка, увеличение штата диспетчеров, создание колл-центра и т.д.)
Не стоит экономить на телефонии, даже если ваша служба такси только набирает обороты, а парк автомобилей насчитывает несколько десятков. Ведь эффективное развитие в любой сфере бизнеса подразумевает постепенное расширение и увеличение оборотов. Изначальная установка гибкого коммуникационного решения на базе Oktell позволяет в дальнейшем безболезненно нарастить функционал платформы без потери качества связи.
Более подробную информацию о процессе внедрения IP АТС Oktell и его интеграцией с профильными программными продуктами для служб такси, можно получить у наших специалистов, позвонив по телефону (044) 545-85-11. Также в рабочее время мы будем рады видеть вас у себя в офисе в Киеве, который находится по адресу: ул. Депутатская, 23-А, оф.2.