Виртуальный офис
Компания "Мироктел" предлагает услуги по организации виртуального офиса, востребованного среди предпринимателей и небольших региональных компаний. Таким образом, у вас появляется возможность расширить собственный бизнес с минимальными материальными вложениями. Также услуга "виртуальный офис" будет актуальна в случае проведения разовых акций или же при запуске нового направления деятельности компании.
При более доступной цене вы получаете в свое распоряжение полноценную АТС с более чем 150 разнообразными функциями. При этом внедрение данной коммуникационной платформы окажет положительное влияние на имидж вашей компании, ведь при помощи виртуального офиса у вас есть возможность создать региональные «представительства» в любом городе. Согласитесь, доверие клиента завоевать не так просто, и в большинстве случаев потенциальный заказчик или будущий партнер сделает выбор в пользу крупной солидной компании.
При организации удаленного рабочего места для распределения офисных команд может быть использована ИТ-инфраструктура. Такой подход при создании виртуального офиса предусматривает наличие защищенного канала доступа к системам компании, хостинга, ИТ-системы, включающей документооборот CRM и т.д.
В компании "Мироктел" вы можете заказать как комплексное выполнение работ по внедрению коммуникационных систем, так и отдельные услуги из всего перечня. Если сроки поджимают, то виртуальная АТС - оптимальный вариант, который позволяет быстро наладить надежную телефонную связь. «Виртуальный офис» не требует прокладки телефонных коммуникаций и приобретения офисной АТС, что приводит к экономии на покупке и обслуживании оборудования.
Подключение виртуальной АТС возможно через Интернет, и займет не более 1 дня. К офисной АТС можно подключить неограниченное количество номеров и абонентов внутренней связи. Офисная АТС позволяет объединить офисы и уделенные рабочие места в единую телефонную систему, для которой предусматривается внутренняя нумерация и общий внешний телефонный номер. Для управления системой необходимо только наличие доступа к сети Интернет. При необходимости кого-либо из сотрудников поменять место дислокации, не возникнет никаких проблем, поскольку номера не привязываются к местонахождению вашего офисного помещения.
Как только специалисты компании "Мироктел" подключат виртуальный АТС, в вашем распоряжении тут же появится и многоканальный виртуальный номер, ведь компания Мироктел предоставляет содействие в подключении городских, международных и GSM телефонных номеров. Для нормальной работы офиса необходима функция переадресации с прямого номера на виртуальные (групповые) внутренние номера штатных сотрудников. В таком случае звонок, поступающий на виртуальный номер, автоматически перенаправляется на свободную внутриннюю линию конкретного пользователя или группы сотрудников, в том числе и на их мобильные номера.
Все, кто пожелает связаться с вами, услышат приветствие в голосовом режиме приблизительно такого содержания: "Здравствуйте, вы дозвонились в офис предприятия “АВС”. Для соединения с .... службой, нажмите 1, с .... бюро, нажмите 2, и т.д." Наличие виртуального телефона избавляет ваших клиентов от необходимости записывать или запоминать несколько номеров конкретных сотрудников или отделов. Достаточно сообщить виртуальный номер многоканального телефона, объединяющего все имеющиеся номера, а функция автоматической переадресации позволит клиенту оперативно связаться с нужным абонентом.
Виртуальный Call-центр позволит избежать таких проблем, как важные пропущенные звонки и занятые линии, которые приводят к потере потенциальных клиентов. С виртуальным Call-центром у вас появится возможность контролировать входящие звонки, распределять их в соответствии с загруженностью операторов и эффективно организовывать внутрикорпоративную связь. Все это способствует оптимизации телекоммуникационной системы, а, следовательно, максимальному взаимодействию с компаниями-партнерами и клиентами.
Наличие виртуального Call-центра позволит без дополнительных вложений оперативно организовать горячую линию, службу поддержки или информационно-справочное бюро. Call-центр позволяет формировать статистические отчеты по всем входящим вызовам, а также собирать информацию по каждому отдельному сотруднику компании, который будет принимать вызовы. Кроме того, виртуальный call-центр, как и стационарная IP АТС, обладает функцией беспрерывной или выборочной записи разговоров, а также трансляцией в режиме реального времени.
Если вам необходимо провести реорганизацию внутрикорпоративных коммуникаций в кратчайшие сроки – к вашим услугам аренда IP АТС от компании «Мироктел». Наши специалисты в кратчайшие сроки проведут настройку работоспособности системы и проконсультируют по любому вопросу касательно особенностей работы виртуального Call-центра.