Единая служба правовой помощи – проект, который предоставляет правовую помощь в режиме реального времени по короткому мобильному номеру «3222».
Задача Единой службы правовой помощи - с помощью современных технологий коммуникации объединить граждан, нуждающихся в правовой помощи, и правовых консультантов, компетентных такую правовую помощь оказать.
Занятость и наполненность рабочего времени для специалистов в сфере права улучшит качество правовой помощи, тем самым обеспечит развитие правовой культуры в нашем государстве.
Идея проекта 3222:
Создать универсальную модель предоставления людям оперативной правовой помощи и информации о возможности самостоятельной защиты своих прав, используя современные телекоммуникационные технологии.
Алгоритм действия проекта 3222:
Абонентов, позвонивших по короткому мобильному номеру «3222», обслуживает интеллектуальная система обработки обращений в зависимости от количества обращений абонента в Службу, его статуса, длительности разговора и сложности поставленного вопроса. При первом обращении клиента его обслужит правовой консультант Контакт Центра, который, при необходимости предоставления исчерпывающего ответа, переведет звонок на компетентного юриста, специализирующего в данной области. В случае невозможности получить оперативный ответ, клиент может оставить голосовую заявку с описанием вопроса. Ответ на такое обращение будет подготовлен компетентным консультантом в ближайшее время, после чего оператор Контакт-Центра проинформирует абонента о готовности Службы предоставить ответ. Если клиент в ближайшее время не готов связаться с консультантом и выслушать ответ, он может получить его в любое удобное для себя время в режиме off-line. При открытой заявке, клиент, позвонивший в Колл Центр службы правовой помощи, может выбрать, в предлагаемом меню, задать новый вопрос или прослушать ответ на предыдущий вопрос.
Контакт Центр 3222 Единой службы правовой помощи разработан специалистами компании Мироктел на базе телефонной системы Call Center Oktell. Проект предусматривает оперативное расширение количества пользователей системы, как операторов Контакт-Центра, так и консультантов проекта обслуживающих тысячи обращений ежедневно.
Единая служба правовой помощи, позволяет в оперативном порядке предоставить любому гражданину первичную устную правовую консультацию по мобильному телефону. А в случае необходимости направить абонента к ближайшему субъекту правовой помощи, который является партнером Службы, а это: адвокатские объединения, юридические компании, нотариусы, оценщики, аудиторы и т.д.
Создание Contact Центра под ключ компанией Мироктел для проекта «3222» ООО Единой службы правовой помощи, позволило в кратчайшие сроки запустить украинский проект правовой on-line консультации для граждан всей страны.
Единая служба правовой помощи приглашает к сотрудничеству в проекте 3222 всех, кто занимается предоставлением правовой помощи. В партнерстве участник Службы существенно расширяет свои возможности предоставления практической помощи, поскольку Служба активно популяризирует свою деятельность и особенно деятельность своих партнеров.
Служба приглашает на работу молодых специалистов юридических специальностей, особенно студентов юридических ВУЗов 3-4 курсов и магистратуры, поскольку одним из направлений Службы является обеспечение практических навыков для молодых юристов, а также предоставление первого рабочего места.
Адрес проекта 3222 "Единой службы правовой помощи" в Интернете 3222.ua