Звонок из Excel, интеграция Oktell и Excel
Простой способ организовать call центр на базе ip атс Oktell и Excel
Читать далее
Call-центр в условиях кризиса
В условиях кризиса в Украине, важным шагом для развития практически любой компании станет организация колл-центра.
Читать далее
Аппаратные и программные телефоны для IP телефонии
Виды телефонов для ip телефонии: ip-телефон, аналоговый телефонный аппарат, программный телефон (софтфон Oktell). Телефонные аппараты и программные телефоны для IP телефонии. Применение телефонных аппаратов для IP АТС и Колл Центра.
Читать далее
Callback (колбэк) – заказ обратного звонка. Как это работает
Колбек что это такое? Как работает колл бэк? Callback – это функция обратного вызова, а также возможность создать заявку на обратный звонок со стороны внешнего абонента.
Читать далее
Разработка Технического Задания на Call-Центр и Contact-Центр
Важность и сущность технического задания.Требования к техническому заданию на Call Центр.
Читать далее
