Услуги по созданию и обслуживанию Колл центров

     Для компаний желающих получить решение телефонии "под ключ" компания МИРОКТЕЛ предлагает полный комплекс по созданию систем телефонии на базе телефонных платформ Oktell, Asterisk, Freeswitch: от установки офисной IP-АТС до обслуживания современного Call Центра.

     Знания и многолетний опыт специалистов команды МИРОКТЕЛ позволяют внедрять проекты «безболезненно» в кратчайшие сроки с максимально высоким качеством.

Перечень основных услуг компании Мироктел

 

Аудит систем телефонии

Аудит систем телефонии предприятий. Предпроектное обследование существующей системы связи компании, расчет модернизации и создания инфраструктуры телефонии. Определение оптимального количества и стоимости: каналов связи, оборудования, основных и дополнительных работ по установке и настройке системы.    Более детально о аудите...

 

Консалтинг

Консалтинг систем телефонии, от IP-АТС до Колл-центра. Описание существующих бизнес-процессов. Оптимизация и разработка СОП (стандартов операционных процедур). Разработка многоуровневых ключевых показателей и качества работы с клиентами.    Более детально о консалтинге...

 

Программное обеспечение для IP-АТС и Call-Центров

Поставка программного обеспечения ContactOk-Box, Oktell, MS Windows, систем защиты данных в виде «коробочных» и «индивидуальных» решений для IP-АТС и Call-Центров. Актуализация программного обеспечения для IP-АТС и Call-Центров.     Стоимость IP АТС ...      Стоимость Call center ...

  

Настройка программ IP АТС Asterisk и Call center Oktell

Проведение основных и дополнительных работ по установке и настройке IP АТС и Колл Центров программной платформы Oktell и Asterisk, создание алгоритмов маршрутизации и сценариев обработки контента. Написание дополнительных модулей для формирования статистики и работы с базами данных.               Детально о настройке IP АТС и Колл Центра...

 

Установка и настройка оборудования для IP-АТС и Call-Center

Подбор оптимальной конфигурации оборудования для IP-АТС и Call-Center. Обеспечение надежной и бесперебойной работы системы телефонии предприятия. Поставка, установка и настройка серверного и абонентского оборудования, ip телефонов, IP-DECT радио телефонов, коммутаторов, ip шлюзов, CTI-плат необходимых для работы IP АТС и Call-Центра.   Детально о настройках ...

 

Техническое Задание на Call Center и IP АТС (телефония)

Проектирование и написание технических заданий на ip телефонию. Разработка проектов по модернизации IP АТС и созданию "с нуля" многофункциональных Call Center, надежных и отказоустойчивых систем связи на предприятиях, с учетом задач следующих периодов: расширения штата, увеличения нагрузки на систему телефонии, интеграции с CRM-системой предприятия и др.     
 Детально о техническом задании на телефонию ...

 

Разработка mini-CRM систем

Разработка бизнес-логики работы с учетной системой под нужды Заказчика, структуры Баз Данных; логики взаимодействия системы телефонии, СМС и e-mail сообщений с mini-CRM системой; интерфейсов mini-CRM системы.     
 Детально о mini-CRM для Call центра ...

 

Подключение городских и мобильных телефонных номеров

Содействие в выборе и подключении красивых и многоканальных телефонных номеров. Актуализация использования оптимальных тарифных планов от операторов мобильной и стационарной (городской) связи. Подключение телефонных номеров по SIP-протоколу, номерных и безномерных каналов связи. Увеличение многоканальности существующих телефонных номеров. Минимизация ежемесячных расходов на телефонию.   Детально о телефонных номерах ...

 

Подключение Коротких Мобильных Номеров 

Аренда Коротких Мобильных Номеров для обработки звонков и SMS-сообщений используемых для предоставления платных и бесплатных услуг. Предоставление голосовых контент-услуг для информационно-справочных служб, сервисов поддержки, банков, развлекательных порталов, служб такси, служб доставки товаров, для привлечения и удержания клиента, проведения акций и рекламных кампаний. Подключение платных и бесплатных телефонных номеров.    Более детально ...

 

Системы информационной безопасности Call Центров

Аудит сетевой инфраструктуры предприятия. Оценка степени обеспечения сетевой безопасности компаний. Разработка политики сетевой информационной безопасности компаний. Построение защищенных сетевых систем связи. Тонкая настройка узлов обработки данных, защита от несанкционированного доступа к информации.    Более детально ...

 

Программное и аппаратное резервирование систем связи

Разработка схем резервирования информационных систем. Частичное и полное резервирование каналов передачи данных, оборудования обработки и хранения информации. Распределение нагрузки на каналы связи и основные узлы обработки данных.

 

Техническое обслуживание IP-АТС и Call-Центров

Техническое обслуживание IP АТС и Call Центров построенных на базе Oktell и Asterisk. Сервис по сопровождению реализованных проектов, в том числе и иными партнерами Телефонных систем (Oktell), консультации по работе с программной платформой Oktell, техническая поддержка и обслуживание проектов телефонии. Оперативное реагирование на обращения, восстановление работоспособности систем связи в кратчайшие сроки.    Детально о сервисе технической поддержки ...