IP-АТС и Call-Центр для бизнеса

Всё большему числу компаний, не зависимо от их величины, необходима не просто связь, а система многофункциональной офисной телефонии, позволяющая звонить, писать, считать, управлять, анализировать, контролировать и оперативно реагировать - мы решаем такие задачи.  

Что такое ip телефония+CRM ContactOk-Box?

Компьютерная телефония (Computer telephony integration) на сегодняшний день одна из наиболее часто внедряемых в бизнес-процессы компаний технологий (IP АТС, колл центр, контакт центр, офисная АТС, мини атс, CRM система). Из основных преимуществ технологии «ip телефония» стоит выделить запись телефонного разговора на компьютер, возможность организовать многоканальность существующих телефонных номеров, встроенная CRM система, фиксация детальной статистики по звонкам, сделкам, клиентам и контактам при работе пользователей АТС и CRM системы ContactOk-Box.

В АТС и CRM системы ContactOk-Box стоит отметить наличие модуля аналитики, а также возможность автоматической обработки звонков, благодаря тесной интеграции IP-АТС с CRM системой компании для организации Call Center. Учитывая наличие более 150 функций IP АТС АТС и CRM системы ContactOk-Box и множество дополнительных возможностей модуля аналитики звонков в Call Center, компания может организовать многофункциональный Contact Center на базе телекоммуникационной платформы АТС и CRM системы ContactOk-Box.

Платформа ContactOk-Box может взаимодействовать с любыми другими АТС (УПАТС), ip атс, сайтами, собственными приложениями и базами данных (Excel, CRM система,  1С и т.п.), с помощью SQL, XML и WEB запросов, WEB-Socket протокола. Как и к ip атс Октелл дополнительно подключаются плагины (модули телефонии, расширяющие функционал, в том числе и самописные) для работы с клиентскими базами и информацией, поступающей из внешних источников, от формирования индивидуальной автоматической отчетности до интеграции с внешними CRM системами.

Отдельно стоит упомянуть наличие доступной и понятной документации. Центр технической поддержки ООО Мироктел может обеспечить круглосуточную техническую поддержку и оперативное обслуживание установленной ip атс Asterisk, Freeswitch, Contactokbox (контактокбокс, коньактбук, Contactbook) или колцентра Oktell, а это немаловажный фактор защиты Ваших инвестиций.

При необходимости ip атс купить в офис или организовать call centre, мы предоставим услуги: установка мини атс, программирование АТС Октел, замена старой АТС Октелл на новую систему телефонии АТС и CRM системы ContactOk-Box (АТС+CRM), техническое обслуживание ip атс и call центра, подключение многоканальных номеров, интеграция ip атс с crm системой компании. Установить АТС с CRM системой теперь просто. Наши услуги: установка и настройка облачной АТС и CRM системы АТС и CRM системы ContactOk-Box, настройка и техподдержка колл центр Oktell, подключение телефонных номеров 0800, SIP GSM, городских многоканальных номеров.