Звонок из Excel
На сегодня самый простой способ быстро и качественно организовать собственный Call-Центр – использовать IP-АТС Oktell и базу данных в Excel.
Звоните прямо со своей базы клиентов Excel одним кликом на выбранный номер клиента. Для этого достаточно выбрать необходимый номер телефона в таблице Excel, записанный в формате 044ХХХХХХХ (050…, 067…, и т.д.), и нажать кнопку вызова непосредственно в программе Excel.
IP-АТС Oktell взаимодействует с программой Excel при помощи надстройки для интеграции IP-АТС с Excel от Мироктел. Звонки можно осуществлять и с софтфона Oktell и прямо с таблицы Excel. При этом в IP АТС Oktell сохраняется вся статистика совершенных звонков.
Автодозвон с Excel
Базовая функция автодозвона IP-АТС Oktell позволяет исключить процесс ожидания ответа от абонента и, в случае занятости абонента, необходимость повторять операцию набора номера сотрудником компании. Функция автодозвона IP-АТС Oktell оповестит звуковым сигналом и всплывающим окном на мониторе Вашего компьютера об ответе набираемого Вами абонента прямо с Excel, после чего достаточно снять трубку и начать разговор. Также, функция автодозвона IP-АТС Oktell будет совершать повторный набор номера указанное количество раз, или же пока вызываемый абонент не ответит на звонок. Отменить набор номера возможно с помощью кнопки «завершить звонок» отображаемой, как на панели инструментов программы Excel, так и в самом файле Excel.
Перевод звонка с Excel другому абоненту
Вы можете совершить параллельный звонок с Excel другому абоненту. Текущий разговор IP-АТС автоматически переведет в статус «на удержании». Для перевода звонка на вызываемого абонента, после ответа второго абонента, достаточно положить трубку или в случае использования гарнитуры – нажать кнопку «завершить звонок» в Excel.
Дополнительные возможности интеграции IP-АТС с Excel
При необходимости, в Excel можно добавить и дополнительные функции.
- функция автоматической фиксации в Excel даты и времени набора номера;
- функция отображения (идентификации) звонящего абонента с Excel при входящем звонке. В информационном окне, всплывающем поверх всех окон, может отображаться ФИО, статуса клиента, статуса заказа, и другая дополнительная информация о клиенте или компании;
- функция автоматического открытия книги Excel (клиентской базы) и активация строки с номером звонящего абонента;
- функция прослушивания последнего разговора с выбранным в таблице Excel абонентом;
- и множество других функций востребованных в индивидуальном решении.
Компания Мироктел создаст индивидуальную конфигурацию для интеграции Вашей существующей или новой клиентской базы в Excel с IP-АТС Oktell для совершения и обработки звонков, конкретно под Ваши задачи.