Колл центр для выборов
Колл центр для выборов предоставляет возможность кандидату усилить свои позиции на выборах, рекламируя себя и агитируя электорат не только листовками и бигбордами но и предоставляя им возможность позвонить в колл центр кандидата или партии.
Звонок в колл центр кандидата, с одной стороны, позволит избирателю убедиться в реальных намерениях кандидата взаимодействовать с ним, с другой стороны, кандидату – получить реальную картину интереса к его кандидатуре и оценить конверсию рекламы (как работает рекламный источник, на котором расположен номер телефона приемной кандидата).
Как оганизовать колл центр под выборы?
Организовать колл центр под выборы достаточно просто. Для этого необходимо организовать горячую линию кандидата в депутаты и/или партии. В деталях:
1. Установить IP АТС (прием и совершение звонков, запись и статистика звонков, голосовая почта);
2. Подключить телефонный номер к АТС (номер 0800 для горячей линии колцентра);
3. Подключить систему регистрации и учета обращений избирателей ContactOk-Box (№ обращения, описание, статус решения);
4. Организовать рабочее место секретаря (помощника, диспетчера, оператора);
5. Указать в агитационных и рекламных материалах контактный номер колл центра 0800.
Обращайтесь к нам. Мы установим и настроим персональный колл центр под выборы. Гарантируем неразглашение информации.
Для подключения АТС и CRM, чтобы организовать колл центр для выборов, заполните анкету на нашем новом сайте 0800.com.ua
Анкета для установки колл-центра для выборов
Как работа предвыборного колл центра выглядит в реальности?
Избиратель звонит на телефонный номер кол центра кандидата:
Кандидат лично (или его секретарь, доверенный, помощник и т.д.) отвечает на звонок и фиксирует обращение в электронной форме (бюллетени избирателя). Для этого подойдет система учета избирателей ContactOk-Box:
Далее, кандидат или оператор предвыборного колл-центра при необходимости производят некие действия для решения проблемы (зафиксированной ранее) и перезванивает избирателю, чтобы уведомить о решении (оказано содействие, перенаправлено обращение, решено, будет решаться некоторое время и др.):
Избиратель доволен работой кандидата, кандидат – получает голос электората и поддержку в виде «сарафанного радио»:
Зачем использовать IP АТС и CRM для приема звонков от избирателей?
Зачем использовать IP АТС (телефонные звонки) и CRM (учет избирателей) для приема звонков от избирателей, если можно указать сотовый номер телефона и принимать звонки на мобильном телефоне?
Все просто, делать нужно не на «сейчас», а навсегда!
Вы должны быть уверенны, что оператор колл центра правильно разговаривает с избирателем. Если оператор будет общаться через мобильный или простой телефонный аппарат – вы не сможете контролировать качество его работы. Используя колл центр – доступна статистика звонков оператора и прослушивание записи разговора.
Вы должны принять ВСЕ звонки от ВСГО электората, который вам звонит на выборах. На мобильном телефоне можно принять одновременно только один звонок. АТС для колл центра примет все звонки, днем и ночью.
Вы обязательно должны отзвониться на пропущенный звонок. Будет ли ваш доверенный перезванивать на пропущенные звонки – не известно. CRM для выборов ContactOk-Box зафиксирует пропущенный звонок, создаст задачу на исполнителя, которую он не может удалить и перезвон осуществится обязательно.
Вы должны зафиксировать обращение избирателя и сообщить ему № заявки. Если этого не сделать с помощью электронного документооборота – тогда это пустая работа (например, попробуйте перезвонить в ЖЭК и спросить как рассматривается ваша жалоба, не называя при этом ее номера и когда оставляли). При повторном звонке, оператор колл центра сразу увидит количество, номера и суть предыдущих обращений избирателя, и о вашей кандидатуре будут говорить «настоящий кандидат».
Чего у Вас, как у кандидата будет больше с ContactOk-Box?:
1. Реальное количество входящих звонков;
2. Реальная проблематика по региону;
3. Контакты реальных избирателей (для текущей поддержки и на будущие выборы);
4. «Прямой» контакт с электоратом;
5. Прием звонков круглосуточно;
6. Даже если вы не сможете ответить на звонок избирателя IP АТС (колл-центр) проговорит автоматическое приветствие и сообщит, что все операторы сейчас заняты;
7. Возможность отзвониться ВСЕМ избирателям, и никого не «обидеть»;
8. Готовая почва для следующих выборов.
9. И самое главное, после вашей победы на выборах ваш колл-центр – это уже готовая приемная для аппарата депутата или секретариата партии.
Что такое АТС и CRM ContactOk-Box?
Функции программы ContactOk-Box для учета клиентов
Сколько стоит создание колл центра для выборов и цена его содержания?
1. IP АТС (ФИО избирателя, запись и статистика звонков, голосовая почта) – от 1800 грн/мес.;
2. Номер телефона (городской или номер 0800) – от 50 грн./мес.;
3. Систему регистрации и учета обращений (№ обращения, описание, статус решения) – от 1000 грн/мес;
4. Рабочее место секретаря (помощника, диспетчера, секретаря) – от 1000 грн/мес.;
5. Указать в агитационных материалах контактный номер колл центра – 0 грн.
Фактическая цена организации колл центра для выборов зависит от масштаба и задач, которые должна выполнять установленная и настроенная IP АТС и CRM система. Минимальная стоимость создания собственного (не в аренду) выборного колл центра начинается от 5000 грн., максимальная может достигать 500 и более тысяч гривен.
Для подключения АТС и CRM, чтобы организовать колл центр для выборов, заполните анкету на нашем новом сайте 0800.com.ua
Подключить АТС и CRM систему для выборов
Еще статьи на тему колцентр для выборов:
Телефонный агитатор – колл центр для выборов