Техническое обслуживание

+38 044 5935004

Гарантированная техническая поддержка

Гарантированная качественная и бесперебойная работа на протяжении всего времени эксплуатации программно-аппаратного комплекса телефонии Call Центра и IP АТС, построенного на базе телекоммуникационной платформы Oktell, Asterisk, Freeswitch, а также CRM системы ContactOk-Box возможна благодаря квалифицированным техническим специалистам компании МИРОКТЕЛ, сопровождающим реализованные проекты.

Стоимость технической поддержки Call Центра и IP АТС

Техническая поддержка предоставляется на платной основе по условиям, определенным в Договоре на предоставление технической поддержки, согласно выбранного Заказчиком пакета обслуживания, сертифицированными специалистами компании Мироктел.

Обращение в техническую поддержку Мироктел

По обращению в техническую службу компании МИРОКТЕЛ с запросом на консультацию или заявкой на выполнение работ, каждой задаче присваивается определенный уровень критичности и тип работ (администрирование, программирование, консультация). Все работы выполняются в соответствии с установленным регламентом.

Обращения, поступившие в службу технической поддержки, по вопросам технического обслуживания или консультирования по вопросам настроек и управления, обрабатываются в приоритетном порядке при наличии действующего Договора на услуги технической поддержки. 

Техническая поддержка в пакете "Премиум" предоставляется ежедневно. 

Техническая поддержка в пакетах "Почасовый", "АТС", "CRM", "АТС+CRM" предоставляется с понедельника по пятницу.

Техническая поддержка без наличия актуального действующего Договра на техническую поддержку предоставляется в порядке "живой очереди".
Срочная техническая поддержка предоставляется только по согласованию с менеджером и с применением коэффициента х2 в рабочее время и х4 в нерабочее время.

В услугу "Администрирование и консультации" входят: консультации по телефону, писменные консультации, выполнение работ по настройке программного обеспечения касающиеся только программного обеспечения и оборудования установленного и администрируемого нашими специалистами.

Свяжитесь с нами по телефону (044) 290-95-50 и узнайте подробности о технической поддержке.

Компании, не имеющих действующего Договора на предоставление услуг по обслуживанию IP-АТС или Call-Центра Oktell, просим заполнить форму на выполнение работ или предварительно обратиться в отдел по работе с клиентами и партнерами по тел. /044/ 290-95-50 для согласования условий решения текущей задачи. 

Обслуживание Колл Центров внедренных другими компаниями-интеграторами

Все компании, не зависимо от наличия действующего Договора и компании-интегратора телефонии осуществившего внедрение системы телефонии на базе программного продукта Oktell, могут обратиться в компанию МИРОКТЕЛ для проведения технических работ по обслуживанию, расширению или модернизации (увеличения функционала) действующего Call-Центра или IP-АТС Oktell.

 Номер телефона технической поддержки Мироктел

+38 044 593-50-04